شرایط و مقررات خرید آنلاین

خرید از فروشگاه اینترنتی چرم ژو به معنی آگاهی و پذیرش کامل این شرایط و ضوابط از سوی شما مشتری گرامی است.

1. ثبت سفارش و اطلاعات

• مشتریان محترم موظفند اطلاعات صحیح و کامل (شامل نام، آدرس دقیق، کدپستی و شماره تماس) را در زمان سفارش درج نمایند. مسئولیت هرگونه تأخیر یا عدم تحویل ناشی از اطلاعات نادرست یا ناقص، بر عهده خریدار است.
• پس از ثبت و پرداخت نهایی سفارش، امکان تغییر در آدرس، مشخصات کالا یا زمان تحویل وجود ندارد. در صورت نیاز به تغییر، می‌بایست سفارش فعلی را لغو و مجدداً اقدام به خرید نمایید.
• به دلیل ثبت سیستمی، امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر نوع فاکتور (حقیقی/حقوقی) پس از خرید وجود ندارد. لطفاً قبل از نهایی کردن خرید از صحت اطلاعات اطمینان حاصل فرمایید.

۲. پرداخت

• پرداخت به صورت آنلاین و از طریق درگاه‌های بانکی معتبر و امن انجام می‌شود.
• هیچ یک از کارکنان چرم ژو درخواست پرداخت مبلغی خارج از درگاه یا دریافت اطلاعات کارت بانکی شما را نخواهند داشت.

۳. ارسال و تحویل

• حوزه و هزینه ارسال: ارسال به سراسر کشور توسط پست پیشتاز و تیپاکس انجام می‌شود و درج کدپستی ۱۰ رقمی صحیح اجباری است.
• زمان تحویل: کلیه سفارشات حداکثر ظرف 24 الی 72 ساعت کاری پس از تأیید پرداخت ارسال می‌شوند. (روزهای تعطیل رسمی محاسبه نمی‌شوند.)

۴. گارانتی، بازگرداندن و تعویض کالا

این بخش با توجه به ماهیت محصولات چرمی، از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است.

• گارانتی محصولات: کلیه محصولات چرم ژو، با ارائه فاکتور رسمی، از تاریخ خرید دارای گارانتی مطابق جدول زیر هستند:

موارد مستثنی از گارانتی:

• ساییدگی طبیعی ناشی از استفاده.
• آسیب‌های ناشی از بی‌دقتی، نگهداری نامناسب، تماس با مواد شیمیایی (انواع عطر، ادکلن ، الکل و …) یا اشیای تیز.
• تغییر رنگ طبیعی چرم در اثر قرارگیری در معرض نور مستقیم خورشید.
• محصولات حراج‌شده با تخفیف ویژه.

شرایط بازگرداندن کالا (عودت):

•   شما حق دارید کالای دریافت‌شده را تا ۷ روز پس از تحویل، تنها با شرط دست‌نخوردگی کامل مرجوع نمایید. “دست‌نخوردگی کامل” به معنای:
• عدم هرگونه استفاده، اثر انگشت، خش یا لکه.
• تگ، لیبل و بسته‌بندی اصلی کالا.
• عدم وجود کوچک‌ترین بوی عطر یا دود.
• هزینه ارسال اولیه و هزینه بازگشت کالا به عهده مشتری است.

شرایط تعویض کالا:

• تعویض تنها برای کالاهای دارای عیب ساختاری یا مغایرت با سفارش پذیرفته می‌شود.
• تعویض کالای سالم، تنها در صورت موجود بودن گزینه جایگزین هم‌قیمت یا گران‌تر و با پرداخت هزینه ارسال مجدد توسط مشتری امکان‌پذیر است.

۵. نکات مهم نگهداری از چرم طبیعی

• چرم طبیعی یک ماده زنده و تنفس‌کننده است و نیاز به مراقبت دارد.
• از قرار دادن محصولات چرمی در معرض نور مستقیم خورشید، رطوبت زیاد، گرما و مواد شیمیایی (عطر، الکل و …) خودداری کنید.
• تمیزکاری منظم با پارچه نرم خشک و تغذیه دوره‌ای (هر ۶ ماه) با مغذی مخصوص چرم، عمر و زیبایی محصول را به شدت افزایش می‌دهد.
• مسئولیت آسیب‌های ناشی از نگهداری و استفاده نادرست، بر عهده مشتری است.

۶. تماس با ما

برای هرگونه سوال، ابهام یا گزارش مشکل در خصوص سفارش خود، از راه‌های زیر با پشتیبانی چرم ژو در ارتباط باشید:

تلفن پشتیبانی: 09106756862

راهنمای آنلاین (واتس‌اپ/ایمیل): 09106756862